新北市三重戶政事務所

瘦小的老奶奶隻身拖著菜籃來到新北市三重戶政事務所，服務檯人員見狀即時幫老奶奶安排了愛心櫃檯服務，在老奶奶緩慢敘述下得知，原來是要幫出境多年的媳婦詢問如何恢復戶籍。奶奶的媳婦長期居住在國外，知道她即將回國的訊息，迫不及待的就想為她先行了解回國後有關設籍一事，一方面避免她久居國外，不了解辦理程序，也是體貼她旅程勞頓。本欲來電戶所洽詢應備文件，但又怕年紀大了，電話中聽不清楚，所以趁著買菜時，親自來戶所了解。櫃檯服務人員除了詳細說明外，同時開立一次告知單、提供恢復戶籍等相關單張宣導須知及欲入籍之戶所地址、電話等，特別叮嚀她，轉知媳婦一定要持中華民國護照入境後即可攜帶中華民國護照、國民身分證、照片及戶口名簿直接到遷入地戶所辦理復籍。老奶奶對服務人員安排愛心櫃檯的解說，感到非常歡喜，過程中洋溢著開心的笑容，口中不斷的謝謝！謝謝！其實戶政所偶會遇到出境2年以上戶籍已遷出國外的民眾提具外國護照入境，以致無法辦理或是不了解應向欲設籍地戶所直接辦理恢復戶籍，或是辦理前先行上網查詢或電話詢問攜帶證件等；看到老奶奶對媳婦的貼心舉動，也溫暖了服務人員的心，更感受到戶政服務原來是這麼貼近民眾。

清明時節雨紛紛，路上行人欲斷魂。在這細雨紛飛的季節，家家戶戶都去祭祖掃墓，往年三重戶政事務所都會出現中老年人來申請調閱早期戶籍謄本製作家譜祭祖，但今年卻意外出現了幾張年輕面孔。原來是中正高中老師給了學生一項作業，讓學生們自己到就近的戶政事務所申請日治時期戶籍謄本，除了讓學生們掃墓祭祖更了解自己的祖先外，更能激起學生對臺灣歷史的興趣。因為日治時期的戶口調查簿係用日語記載，中間雖穿插幾個漢字，然而卻與現今戶籍登記用語有些許差異，使得學生們在請領的過程中出現了看得懂漢字卻不懂其意的有趣小插曲，像是現在戶籍登記的收養，在過去日治時期戶口調查簿記載又區分為「過房子」、「螟蛉子」，「過房子」係指兄弟間子女過繼收養；「螟蛉子」則指不同姓間子女收養。這些在三重戶政人員細心的解說下讓申請的學生了解戶籍資料登載的意義。在西元1895年清朝政府與日本簽訂馬關條約，臺灣相繼在西元1898年、1905年左右開始土地調查與戶口調查，日治時期的戶籍登記制度經過國民政府來臺重新調查申報戶口時繼續採用至今，雖然經過戰亂、天災但戶籍資料大多能保存完整，這些珍貴的戶籍資料大多已電腦備份，民眾於全省的戶政事務所都能申請調閱，另外於各新北市戶政事務所均有提供戶籍資料演進史展覽。歷史乃人與物的結合，在現今小家庭為主流的社會，中正高中的學生們藉由這次的作業除了瞭解自己的家族歷史與臺灣歷史，更能學習到行政程序，這是給即將成年的子女們最有意義的成年禮。

Chiny和Mercury在大學時期曾短暫來臺當香港交換學生，Chiny就讀臺大中文系，Mercury則在政大，雖然只有半年的時間，兩人卻自始愛上臺灣的生活環境；且因「害怕再埋首跟隨香港都市的急促腳步，會被繁華吞噬掉追夢的勇氣」，隨後辭掉香港教職，以兩人名字成立「厘米工作室(CHINY AND MERCURY WORKSHOP)」(簡稱CM)，全職從事手作及藝術創作，客製各式精美迷你紙鶴飾品，有玻璃球耳環、項鍊、水晶戒指等，很適合作為浪漫情人節禮物。日前兩人特地驗證香港單身證明文件，邀請親友從香港飛來臺灣，在眾人見證下於新北市三重戶政事務所登記結婚，並申請了中文結婚證明書作為紀念；對於能在臺灣完成終身大事，兩人都露出開心的笑容，希望能盡快成為臺灣人。隨著新住民大量移居來臺生活，國人與非國人結婚數量隨之增長，而像Chiny和Mercury這樣雙方皆「現無戶籍者結婚登記」的案件仍占極少數，是三重戶政近幾年來第一件！隨著時代進步，相信未來結婚登記態樣將更多元豐富。

老先生因太太生病在家療養不便外出，需要申請印鑑證明到所尋求協助，臨櫃承辦人立即從被動服務轉變為主動提供到家服務。 這天氣溫有點寒冷，平時僅有老夫妻兩人在家，戶所承辦人來到老先生家，老先生攙扶著不能下床的太太，從老夫妻言談中看得出彼此感情深厚，鶼鰈情深。老先生原本不想麻煩戶政人員，而且「老人照顧老人」的辛苦不是一般人可以體會也不是用任何言語可以形容的， 對於戶所到府服務深感便利又貼心。三重戶政事務所表示為強化為民服務，對於行動不便無法親至戶所申辦戶政業務者，提供到府(院)服務，以感同的心付出更多的熱情與愛心，實實在在的做到HOT(哈)到家服務。

「好想當媽媽」，年近40歲的陳女多次受孕不成功，身心備受煎熬，最後因為醫生建議做人工生殖，陳女決定求助戶政事務所，好一圓當母親的夢。陳女來到三重戶政事務所時，承辦人見她一臉茫然，當下主動關心，發現陳女原是不婚族，30多歲時遇到真愛結婚，沒想到婚後身體狀況不好，再加上長期工作壓力，結婚1年多一直没有懷孕，在歷經無數次的檢查與治療，身心煎熬，為了不讓夫妻間存有遺憾，毅然決然接受醫師的建議做人工生殖。戶政所承辦人告知陳女申請人工生殖需核對親屬表，避免近親繁殖，以往民眾必須逐一逐戶申請戶籍謄本，自行繪製親等圖表，相當麻煩，也可能會疏漏，費時費力，現在直接由戶政所提供親等關聯資料，不用再自己製作親等表，陳女聽了連說太好、太方便了，看著她喜悅的臉龐，期盼她早日如願以償。三重戶政事務所貼心提醒有人工生殖、器官捐贈、繼承等需求的民眾，可向全國任一戶政事務所申請親等關聯資料，戶政機關已經建置一套完善的親等關聯系統，透過戶役政系統連結親屬關係，直接由戶政所提供親等關聯資料，體民又便利。