新北市三重戶政事務所

現行科技e化高端，網路替代馬路，為便利民眾線上申辦各項業務，全方位照護日常生活，新北市三重戶政事務所推出自然人憑證團辦服務，只要1通電話，戶政人員即至公司行號或指定處所收件，製卡後再送回，民眾不僅免出門，還節省時間及金錢，受惠民眾都忍不住大讚「超貼心！」。 鄭小姐表示，因工作需要，8年前同事陸續至戶政事務所申辦自然人憑證，最近約50名同事憑證臨屆有效期限，急需再申辦新卡，但自然人憑證需本人申辦，無論是下班後自行至戶政事務所申請，或於上班時間輪流外出辦理，皆徒耗時間及金錢；聽說三重戶政有自然人憑證到府團辦服務，立馬揪團報名，不久即獲戶政人員到府收件辦理完成，驚呼「1通電話就滿足所有人的需求，遠超過我的期待！」。 另1位辦理的陳小姐則說，當初聽聞可由戶政到府辦到好，當然立刻報名參加；辦理過程專業順暢，更重要的是，不用請假奔波，省去很多麻煩，笑稱「太狂了！」。 三重戶政陳世銘主任表示，戶政業務與時俱進，早已突破傳統框架，符合民眾需求，現行「自然人憑證團辦服務」大受好評，將持續推動辦理；日後會繼續提供專業且有溫度的服務，接地氣、貼民意。

民眾陳先生因小孩現在是小戶長來戶所辦理其戶籍遷徙，小孩原本在其祖母的戶籍內，因祖母過世死亡除籍後小孩變成為小戶長。 在受理遷徙的過程中，民眾陳先生表示，因當初夫妻離異讓兩位小孩成為單親家庭，幸好母親在旁協助照顧兩位年幼的兒子，兒子也很懂事讓其無後顧之憂，最近因母親年邁生病過世，非常感恩同時也圓滿完成母親人生最後的一哩路。 民眾陳先生說小孩接到戶政人員的來電，說他原本戶籍與祖母在一起，祖母過世後變成為小戶長，並且詢問是否有大人照顧？在生活及學業上是否有需要幫助，告知後續會有戶政人員實地家訪事宜。 三重戶政事務所表示新北市政府非常重視兒少安全關懷，為落實兒少保護，各戶所每月都會透過系統勾稽比對主動清查轄區「小戶長」案件，由於戶長有各項重要戶籍登記事項申請人之權利，並負有一定之法律義務與責任，「小戶長」無足夠能力妥適履行，主動關懷即時發現有需求的個案，並由相關局處進行後續關懷訪視，建立綿密高風險家庭整合安全網，讓有風險的孩子得到協助。

日前三重戶政事務所受理蘇小姐因辦理祖墳起掘及入塔等，欲申請外祖父黃○除戶謄本案。經戶所查詢蘇小姐與其自稱外祖父黃○先生並無法律上親屬關係，戶政人員告知戶籍謄本適格申請人外，另依蘇小姐所提供之人名等，卻查無黃○老先生除戶資料(應係日治時期建置較不齊全為故)，戶政人員建議可向戶政事務所申請開具查無證明使用，但應由黃老先生直系親屬出面申請為宜。 當下蘇小姐娓娓道來母親的原生家庭因貧困無力撫養，在母親年幼時便讓周姓人家收養，事後周家因種種因素致無法妥善照顧好母親，所幸周家友人黃老先生疼惜年幼母親，對母親視如己出，即便自身經濟能力不寬裕，但仍不離不棄的將母親扶養長大。卻因一場瘧疾黃老先生過世了，遺體也匆忙火化下葬，然母親早將黃老先生視為父親般尊重，常懷著感恩的心，對於在世前未能盡子女孝道，一直是母親心中一輩子的遺憾，無時無刻提醒著晚輩要記得黃老先生的養育之恩，每年清明節必前往墳前上香祭拜。然這些年墳墓因年代久遠多處毁損破舊，便有了將黃老先生遺骸移至納骨塔安置的念頭。 黃老先生膝下有一子，蘇小姐稱呼其為舅舅。幼時與舅舅僅有幾面之緣，不清楚舅舅子女的連絡方式，戶政人員建議可藉由「協尋親友」方式試著與舅舅的子女取得聯繫，再由他們出面協助辦理。 一星期後雙方經由「協尋親友」方式聯絡上了，這天蘇小姐開心的與黃老先生的孫子一同前來，不斷稱讚戶政的行政效率超強還手寫了滿滿一張的感謝字句，看到他們相聚的畫面讓人感動不已。黃先生得知蘇小姐悼念祖父數十年如一日，十分感激，早年父親因為生活及身體狀況欠佳，甚少提及祖父，但與蘇小姐聊天過程讓他更加認識素未謀面的祖父，原來自己的祖父有著為善不欲人知的義行，是值得讓他驕傲的榜樣。

有一名婦人眼眶泛紅嘴角顫抖地向承辦人說:「兒子40多歲結婚不到1年卻因車禍身亡，20多歲的越南媳婦不改嫁堅持留下來替兒子盡孝道，因此希望在她有生之年能幫媳婦拿到身分證。但聽別人說不好辦，要花錢請仲介代辦，因考量經濟問題一直擱著不敢來辦。」經承辦人告知:「國籍法已修正」，新住民喪偶者只要符合一定條件，財力證明、合法居留期間及上課時數證明等並備妥相關文件，親自申辦即可，而且臺灣地區居留證也可同時辦理，如有任何問題可隨時打電話找戶所幫忙。這時婦人破涕為笑地說真不該道聽塗說並且連聲道謝微笑離所。 三重戶政事務所貼心提醒:國籍法於105年底大幅修正，免除「準歸化」程序，不僅縮短歸化時間，並放寬歸化免提財力證明，至離婚或喪偶者，符合一定條件，申請歸化合法居留期間亦比照外籍配偶為3年，更無財力證明金額門檻限制，對有特殊貢獻者或高級專業人才，不須喪失原有國籍。另自107年10月起推行「戶政機關、移民機關業務單位合作單一窗口臺灣地區無戶籍國民申請在臺灣地區居留、定居及初設戶籍」之一站式便民措施，不僅縮短作業流程且避免民眾舟車勞頓之苦。這些重大的變革，對新住民而言真是一大福音，歡迎善加利用。

一位年約五十幾歲的李先生，於3月初至戶政事務所辦理母親之死亡登記，詢問櫃台人員需要繳交什麼文件，櫃台人員表示需要死亡證明書、戶口名簿、李先生及其母親的身分證，並說明死亡證明書及母親的身分證正本會由本所收存。李先生聽到便著急詢問，身分證被收走該如辦理母親的其他事情呢？健保卡是否會收走呢？還有提款卡會自動註銷嗎？櫃台人員給予李先生遺產稅申報流程表、新北市民家屬亡故應辦事項檢核表參考，並說明除戶辦完後，李先生可能要接續辦理的其他事宜，同時製作了有其母親身分證照片的除戶紀念卡供李先生留存紀念，李先生這才稍感安心，而慌亂的情緒也漸漸平穩下來。 三重戶政事務所貼心提醒：民眾於戶政事務所辦理死亡登記時， 針對亡故者可同時申請通報健保署退保、壽險公會人身保單清查、勞工保險局死亡給付…等各種跨機關通報的服務，讓民眾面對離別的人生課題時不會不知所措，民眾可以多加利用喔！