新北市三重戶政事務所

7月下旬某日，一位陳女士持地方法院領取提存物通知書至戶政所表示，因識字不多且甚少與社會人群互動，對於法院不斷寄發通知單深感困擾，後經里長告知應至戶政事務所申請印鑑證明始可辦理相關業務。戶所人員遂依陳女士所請交付所需印鑑證明後即結束服務。惟未隔多久，陳女士又滿頭大汗，折返表示需向國稅局完成補正申報遺產稅手續…。見陳女士年事已高，一臉無助，各單位往返奔走，戶所人員遂主動致電國稅局及地方法院協助其了解遺產稅申報及提存等程序，並為其請領所需戶籍謄本及協助填寫相關資料，讓陳女士得以順利的辦理後續的提存事宜。離所前陳女士不斷對戶所人員的熱忱服務表達感謝之意。三重戶政事務所貼心叮嚀：民眾若有任何法律上的問題，目前各鄉鎮市區公所調解會、法律扶助基金會、及各地方法院的法律諮詢櫃檯，皆有專業人員提供免費法律諮詢服務，民眾可以多加利用!

「最近我收到好多交通罰單，但通通都不是我的！」設籍於新北市三重區的郭小姐，日前收到許多交通違規罰單欠費催繳通知，都不是自己的名字，國民身分證統一編號卻跟自己相同。郭小姐花了許多時間解釋被開罰單不是自己，監理機關才表示會再查明，所以至三重戶政事務所確認自己的國民身分證統一編號。 原來，十多年前郭小姐的統號確實曾經與他人重複，還不止一個人，另外有現設籍臺北市70年次的陳小姐、新北市板橋區61年次的潘小姐，3個人都曾配賦了同一組統號。雖然郭小姐是65年次，年紀在3個人中是排中間，在無人自願重配時，會依據配賦的先後來決定誰要被重配，但最晚出生的陳小姐及年紀最長的潘小姐都先自願重配了，郭小姐就繼續使用原身分證字號。十幾年過去，以前偶爾有在銀行開戶時被質疑統號重複不能開戶、收到不屬於自己的文書等困擾，最近又出現罰單，懷疑是不是又有新的重複者出現。幸好，經戶政事務所查調相關戶籍資料，確認當年統號重複的3人確實只有郭小姐繼續使用原統號，也沒再有新的重複者。 其實，在民國85年戶政系統電腦化之前，因為是人工書寫配賦，偶有重複情形發生。經過多年清查後，當年重複的人也大多重新配賦為不重複的號碼。但可能因為年代久遠，曾洽辦業務的單位無法與當事人取得聯絡更新資料，或者是當事人重配新號後，忘記要向各個單位更新資料了。身分證統一編號重複或錯誤經更正後，如需向其他機關申請更正統一編號，當事人可免費向戶政事務所申請戶籍謄本，不受張數、次數及時間限制。 若有國民身分證統一編號疑似與他人重複的困擾，可洽戶政事務所查明釐清。若是統號曾與他人重複過，自己沒重配沿用原來的統號卻遇到許多困擾，也可以此為由，向戶政事務所申請配賦新號，就此與過去交錯的資料重新切割。重配新號後，戶政事務所除可依民眾要求將更改資料函知有關機關例如：曾有往來的銀行外，相關機關亦得申請與內政部戶役政資訊系統連結，取得統號變更及更正資料。若是105年7月1日後於新北市變更統號，致舊護照需要換新，也可由新北市各戶政事務所代收代辦換發新護照，不必自行往返奔波，十分便利。

國人邱先生因至柬埔寨國家工作認識當地女子金小姐，金小姐不僅相當美貌又說的一口流利的華語，讓邱先生被其吸引，2人在異地相識相戀到決定互許終身，直到要成為合法夫妻時，才發現原本依規定需在當地完成結婚登記，再憑結婚文件回台辦理的程序，因柬國對於國內女子與台灣男子結婚法規對我不友善，即便2人去年便著手進行相關資料的申請，仍無法順利完成，好不容易經由我國駐胡志明辦事處驗證相關資料後已花費了大半年的時間，為儘快能在國內辦妥結婚登記，邱姓夫妻特地向公司請假飛回台灣。 邱姓夫妻到三重戶所登記時正值星期五下午時段，因檢附的文件尚未經法院公證及須經由移民署查察雙方當事人確有共同生活居住事實才能核辦。邱先生表示因好不容易擠出假期回台，又機票已訂好星期三早上，時間相當緊迫，三重戶政當天下午緊急電話聯繫移民署獲得同意後隨即發文，以最速件方式協助邱先生。終於在離台前夕完成結婚登記，當日父母及親友都到戶所見證這幸福的一刻，金小姐還特地贈送柬國特有的肉乾給三重戶政人員，感謝戶政人員的幫忙。 三重戶政事務所黃許主任表示，國人與特定國家女子結婚需在當地完成結婚登記後，結婚文件經由駐外單位驗證後才能在國內完成結婚登記，但因柬埔寨國家不願意其國內女子與國人結婚，導致國人與柬國女子結婚總是困難重重，邱先生的結婚登記能順利在其離台前完成，是戶所同仁明知可能無法如期完成還是本著不放棄的服務精神，主動積極聯繫移民署，也感謝移民署人員犧牲假日完成查察工作，跨機關通力合作才能完成這不可能的任務，成就一椿美好的姻緣。

回復原住民傳統姓名從84年推動至今長達23年，根據原民會最新統計，全國原住民回復傳統姓名的人口僅占原住民人口總數約5%，顯示仍有很多原住民因為不知相關法令規定或相關辦理手續而不利於原住民文化傳承，故政府仍積極宣導此項政策，鼓勵原住民回復傳統姓名。 某天早上，家住新北市三重區的蔡小姐育有2位不滿8歲的兒女，來到新北市三重戶政事務所。擁有原住民阿美族血統的她，為了鼓勵更多原住民朋友回復傳統姓名，學習原住民的傳統文化，在了解此項政策後，決定以身作則，來本所回復傳統姓名、並且並列登記傳統姓名之羅馬拼音。除此之外，她還取得其先生的支持，將其兩位小朋友同時取用傳統姓名，取得原住民身分，希望因此帶動此項政策的推廣。三重戶所在得知其目的後，迅速派遣後線承辦人員會同櫃檯人員協助蔡小姐依序辦理完畢，並且當場換領核發新的國民身分證，讓她感到欣慰。 新北市三重戶政事務所表示，依據姓名條例規定，臺灣原住民之姓名登記，依其文化慣俗為之；其已依漢人姓名登記者，得申請回復其傳統姓名；回復傳統姓名者，得申請回復原有漢人姓名，但以一次為限，且臺灣原住民及其他少數民族之傳統姓名或漢人姓名，均得以傳統姓名之羅馬拼音並列登記。原民會也希望從各地方政府著手，提供回復族名相關便民服務，藉此鼓勵更多族人回復傳統姓名，也打造對原住民更友善的生活環境。

環保署從2002年開始頒布首波限塑令，規定公部門、速食業者、百貨業者、超市等不得免費提供塑膠袋後；今年1月1日擴大實施至飲料店、麵包店、洗衣店、書局等，約莫10萬家業者，初步估計，每年可再減少15億個塑膠袋。以往民眾至戶政事務所申辦戶籍謄本、印鑑證明或結婚證明書等文件時，若没有自備資料袋時，所申請的文件無法得到妥善的保護，尤其是台北天氣常常下雨，一不留意可能就被雨水打濕或一不小心將個資文件遺失，戶政所為提升便民服務，提供公文信封紙袋供民眾索取使用，惟公文信封紙袋並無防水功能，在下雨天的時候資料亦常被雨水打濕文件也被弄濕搞得皺巴巴，遭民眾抱怨你們不能提供塑膠袋嗎？櫃台服務人員靈機一動，將已使用過的廢棄包裝影印紙之A4紙袋加以裁剪利用，製作成A4大小之紙袋，與一般信封袋不同的是，影印紙用的紙袋內裡有塗著一層透明的膠膜用來防止影印紙受潮，裁剪後製成的紙袋防水功能也較一般信封袋佳，較不怕雨水淋濕，每當民眾申辦完畢後櫃台服務人員便主動詢問是否需要紙袋收納文件，並提供使用。一個廢棄回收再利用的紙袋，除了讓民眾可以把重要資料安全收好，也讓民眾感受到戶政服務人員的那份細心與用心，同時我們也常常獲得民眾回報開心的笑容及感謝，增添與民眾互動的溫馨感，又廢棄紙袋回收再利用，具環保新概念，又可減少塑膠袋濫用，響應政府限塑政策，全民一起來。